Potvrzení
Smlouva nabývá platnosti okamžikem přijetí žádosti zákazníka společností THE MANES. Hotel může podle svého uvážení rezervaci pokoje potvrdit písemně.
Smluvními stranami jsou společnost THE MANES a zákazník. Pokud objednávku jménem zákazníka provedla třetí osoba, nese tato osoba vůči společnosti THE MANES jako spoludlužník společně a nerozdílně se zákazníkem odpovědnost za všechny závazky vyplývající ze smlouvy o hotelovém ubytování, a to v rozsahu, v jakém má hotel k dispozici odpovídající prohlášení této třetí osoby.
Veškeré nároky vůči společnosti THE MANES obecně promlčují jeden rok po uplynutí obecné promlčecí lhůty, a to v závislosti na rozhodnutí občanského soudu.
Jedná se o potvrzenou rezervaci. Váš pokoj vám budeme držet po celý den a noc v den příjezdu.
Storno podmínky
Pokud zrušíte rezervaci později než jeden den před datem příjezdu, stejně jako v případě, že se nedostavíte a my neobdržíme oznámení o zrušení, bude vám účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny za první noc. Pokud se nedostavíte ani nás neinformujete, že stále přijedete, zrušíme všechny vaše rezervované noci. Zrušení rezervace můžete provést telefonicky, musíme však obdržet také e-mail s potvrzením zrušení. Všechny e-maily s rušením rezervace zasílejte na adresu info@themanes.cz. Rušení rezervace je platné pouze v případě, že od nás obdržíte e-mailové potvrzení vaší žádosti. Pokud neobdržíte odpověď, znamená to, že jsme vaši žádost o zrušení rezervace neobdrželi! Uschovejte si prosím kopii e-mailu s rušením rezervace pro případ, že byste byli požádáni o jeho předložení.
Platnost rezervace
Rezervace více než 4 pokojů se považují za skupinové rezervace. NEPŘIJÍMÁME ROZLOUČENÍ SE SVOBODOU. Můžeme odmítnout všechny skupinové rezervace provedené online, pokud nás předem nekontaktujete. Skupinové rezervace mohou podléhat záloze a upraveným storno podmínkám. Rezervace na 7 a více nocí mohou podléhat záloze a upraveným storno podmínkám. Budete o tom informováni e-mailem.
Platba
Pokud při rezervaci zvolíte platbu kreditní kartou, bude vám naúčtováno 100 % celkové částky. Pokud zvolíte nevratnou cenu, bude vám naúčtováno 100 % celkové částky. Pokud se rozhodnete zaplatit až při příjezdu, musí být vaše rezervace zajištěna kreditní kartou. Částka za ubytování je splatná při přihlášení, pokud není uvedeno jinak. Přijímáme platby v hotovosti v CZK i kreditními/debetními kartami. Nepřijímáme karty AMEX. Všechny rezervace budou účtovány v místní měně CZK podle interního směnného kurzu.
Doložka o škodách
Zaškrtnutím políčka, kterým potvrzujete, že souhlasíte s obchodními podmínkami THE MANES, berete na vědomí a přijímáte odpovědnost za jakékoli škody způsobené THE MANES vámi, ostatními členy vaší skupiny nebo kýmkoli, koho jste do THE MANES pozvali vy nebo kdokoli z vaší skupiny. Dále tímto opravňujete společnost THE MANES k tomu, aby z vaší kreditní karty (téže kreditní karty, která byla použita k zajištění této rezervace) strhla celou částku potřebnou k uvedení poškozeného prostoru do stavu, v jakém se nacházel před vaším příjezdem.
Mews – Zásady ochrany osobních údajů
Tyto „Zásady ochrany osobních údajů“ popisují způsob, jakým MEWS SYSTEMS, sro, IČO 242 27 781, se sídlem Maiselova 25/4, Staré Město, 110 00 Praha 1 („MEWS“) shromažďuje, zpracovává a chrání Vaše osobní údaje.
Zásady ochrany osobních údajů MEWS se vztahují na zpracování údajů v rámci hotelového a rezervačního systému MEWS a na ty služby poskytované MEWS, kde dochází ke zpracování osobních údajů.
Zásady ochrany osobních údajů MEWS se vztahují na služby MEWS, které zahrnují tyto zásady nebo obsahují odkaz na ně, bez ohledu na to, zda jsou tyto služby poskytovány prostřednictvím webové stránky, mobilního zařízení, TV, počítače nebo jiných zařízení schopných zprostředkování služeb MEWS.
Zásady ochrany osobních údajů MEWS se nevztahují na služby poskytované společností MEWS s vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
I. Sběr dat
MEWS je systém pro rezervaci hotelů, který zajišťuje správu rezervací a další hotelové operace, včetně vyřizování požadavků hotelových hostů. Systém MEWS je licencován a využíván hotely, které jsou držiteli licence MEWS (dále jen „smluvní strany“). V těchto případech jsou údaje shromažďovány výhradně smluvními stranami a společnost MEWS k těmto osobním údajům nemá žádný přístup. Nakládání s těmito osobními údaji se řídí zásadami ochrany osobních údajů příslušné smluvní strany.
Abyste mohli využívat další doplňkové služby poskytované společností MEWS a získat efektivní přístup k nabídkám přizpůsobeným vašim potřebám v oblasti ubytování a dalších služeb souvisejících s vaší cestou, musíte si vytvořit uživatelský účet a poskytnout společnosti MEWS určité osobní údaje potřebné pro registraci („uživatelský účet“). Údaje poskytnuté společnosti MEWS v rámci registračního procesu budou společností MEWS dále zpracovávány.
Pokud s tím vyjádříte souhlas, mohou být do profilu vašeho uživatelského účtu nahrány i vaše osobní údaje poskytnuté smluvní straně. Tyto údaje budou následně zpracovávány také společností MEWS a na tyto operace se v plném rozsahu vztahují pravidla stanovená v těchto zásadách ochrany osobních údajů.
II. Účel zpracování dat
MEWS zpracovává Vaše údaje, pokud je to nezbytné pro poskytování jejích služeb a obecně pro splnění všech svých závazků vůči svým zákazníkům.
MEWS zpracovává Vaše údaje pro následující účely:
Registrace a vytvoření uživatelského profilu a udělení přístupu ke službám společnosti MEWS;
Profilovací služby smluvní strany a dalších subjektů;
Vyhodnocování a analýza trhu;
Sledování, vyhodnocování a zlepšování kvality služeb poskytovaných společností MEWS; a
Archivace interních záznamů.
Společnost MEWS v rozsahu povoleném právními předpisy (a) spojí osobní údaje, které jste poskytli prostřednictvím svého uživatelského účtu, s informacemi získanými jiným způsobem (např. prostřednictvím smluvní strany s vaším souhlasem); a (b) tyto informace uloží souhrnně do jedné nebo více samostatných databází.
MEWS nebude uchovávat vaše osobní údaje po dobu delší, než je nezbytně nutné s ohledem na účely, pro které byly poskytnuty nebo shromážděny, tj. obvykle bude zpracovávat vaše údaje po dobu vaší registrace prostřednictvím uživatelského účtu. S výhradou situací uvedených níže budou vaše osobní údaje odstraněny, jakmile informujete MEWS, že si již nepřejete používat služby MEWS. MEWS uchová pouze ty Vaše údaje, které slouží legitimním účelům (např. některé údaje jsou povinny uchovat právní předpisy, některé údaje jsou nezbytné pro pokračování vzájemného vztahu s vámi – například pro účely fakturace atd.), údaje budou uchovávány také v případě, že odstranění Vašich osobních údajů vyžaduje nepřiměřené úsilí nebo náklady – v těchto případech budou osobní údaje přemístěny a ne zcela odstraněny. MEWS neshromažďuje nadměrné množství osobních údajů ani jiné informace, které nejsou relevantní pro účely, pro které jsou osobní údaje shromažďovány.
III. Kategorie dat
Společnost MEWS vyžaduje pro výše uvedené účely poskytnutí následujících osobních údajů, a to včetně:
jméno
adresa
telefonní číslo
e-mailová adresa
Společnost MEWS shromažďuje údaje, které zadáte do svého uživatelského účtu. K tomu obvykle dochází v rámci registrace uživatelského účtu (nebo pokud své údaje do uživatelského účtu nahrajete kdykoli později). Další údaje získává společnost MEWS poté, co vyjádříte souhlas se sdílením svých údajů shromážděných v souvislosti se službami poskytovanými smluvními stranami.
Některé z těchto údajů jsou považovány za „osobní údaje“. To znamená, že se jedná o údaje a informace, které se vás týkají a mohou být použity k vaší identifikaci.
IV. Direct Marketing
Společnost MEWS může vaše údaje využívat k marketingovým účelům, tj. za účelem informování o svých službách, které by vás podle vašich dosavadních preferencí mohly zajímat. Tyto zprávy budou přísně v souladu s platnými právními předpisy.
Reklamní a marketingové materiály smluvních nebo jiných stran Vám budou zasílány pouze v případě, že jste se k odběru těchto sdělení přihlásili v rámci registračního procesu, e-mailem či jinak.
Své rozhodnutí ohledně přímého marketingu můžete odvolat v souladu s pravidly pro odhlášení uvedenými v každém marketingovém e-mailu či jiné formě komunikace. To lze provést změnou nastavení vašeho uživatelského účtu nebo přímým kontaktováním společnosti MEWS (kontaktní údaje naleznete níže). V případě odhlášení si společnost MEWS ponechá pouze ty údaje, které jsou nezbytné pro poskytování služeb v souladu s pravidly stanovenými v těchto zásadách.
V. Sdílení údajů
Vaše osobní údaje nebudou bez vašeho souhlasu sdíleny ani poskytovány žádné třetí straně, s výjimkou následujících situací: (a) údaje jsou nezbytné pro poskytování služeb společností MEWS (tj. pokud zadáte takovou objednávku, u níž je poskytnutí vašich osobních údajů smluvní straně nezbytné – např. v rámci procesu rezervace), (b) společnost MEWS je povinna poskytnout osobní údaje na základě zákona nebo příkazu orgánu veřejné moci, nebo (c) je to výslovně povoleno platnými právními předpisy. Pokud to platné právní předpisy zakazují, nebudou vaše osobní údaje nikdy sdíleny s žádnou třetí stranou.
Osobní údaje uvedené v písmenu (a) budou poskytovány výhradně smluvním stranám uvedeným na webových stránkách www.mewssystems.com nebo poskytovatelům infrastruktury uvedeným na webových stránkách hotelu. Osobní údaje jsou těmto zpracovatelům poskytovány pouze na základě vzájemně dohodnutých smluvních podmínek, které zajišťují bezpečnost osobních údajů v souladu s platnými právními předpisy.
Osobní údaje jsou těmto zpracovatelům poskytovány pouze na základě vzájemně dohodnutých smluvních podmínek zajišťujících bezpečnost osobních údajů v souladu s platnými právními předpisy. Vaše osobní údaje nebudou sdíleny s žádnou třetí stranou pro jiné účely než ty, které jsou popsány v těchto zásadách ochrany osobních údajů.
VI. Bezpečnost dat
Společnost MEWS zajistí, aby vaše osobní údaje byly bezpečně uloženy. Z tohoto důvodu zavedla přiměřená fyzická, technická a organizační opatření a plány na ochranu a zabezpečení informací shromážděných prostřednictvím služeb společnosti MEWS.
Cílem je zabránit neoprávněnému nebo protiprávnímu zpracování vašich osobních údajů, jakož i náhodnému, neoprávněnému nebo protiprávnímu přístupu, použití, předávání, zpracování, kopírování, přenosu, změně, ztrátě či poškození vašich osobních údajů. I přes veškeré úsilí a dodržování všech pravidel stanovených platnými právními předpisy není možné zajistit bezpečnost vašich údajů, pokud jsou předávány nebo přenášeny nezabezpečeným způsobem.
MEWS chrání Vaše data následujícími způsoby:
V případě potřeby využíváme kryptografii
V případě potřeby využíváme ochranu heslem
Omezujeme přístup k vašim osobním údajům (tj. přístup k vašim osobním údajům je udělen pouze těm zaměstnancům / pracovníkům společnosti MEWS, pro které je tento přístup nezbytný pro účely popsané v tomto dokumentu).
Tato opatření vás nezbavují povinnosti přijmout náležitá opatření k zajištění bezpečnosti vašich osobních údajů. Měli byste mimo jiné pravidelně měnit svá hesla. Na druhou stranu byste mimo jiné neměli používat předvídatelná uživatelská jména a hesla, sdílet své heslo s jinými osobami ani poskytovat přístup k vašemu uživatelskému účtu a/nebo k vašim osobním údajům jiným osobám.
VII. Změny zásad ochrany osobních údajů
Společnost MEWS bude čas od času měnit a aktualizovat podmínky těchto zásad ochrany osobních údajů. O všech změnách v těchto zásadách ochrany osobních údajů budete informováni a kopii upravených zásad obdržíte buď prostřednictvím svého uživatelského účtu, nebo e-mailem, který jste společnosti MEWS poskytli.
VIII. Kontaktní údaje
Pokud se chcete dozvědět více o MEWS, její ochraně vašeho soukromí a o těchto Zásadách ochrany osobních údajů, můžete MEWS kontaktovat na adrese info@mewssystems.com.
Máte právo na poskytnutí informací o osobních údajích, které společnost MEWS zpracovává, a můžete požádat o opravu nebo výmaz svých osobních údajů. V případě jakékoli takové žádosti se můžete obrátit na společnost MEWS na adrese info@mewssystems.com.
Pomozte prosím společnosti MEWS zajistit, aby informace o vás byly aktuální. Pokud se domníváte, že některé údaje zpracovávané společností MEWS jsou nesprávné, kontaktujte prosím společnost MEWS na adrese info@mewsystems.com.
